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前几天有个粉丝问我，生日蛋糕这个品类外卖应该怎么做：

我觉得她这个问题的问法挺有代表性的，就是觉得做生日蛋糕，搞好外卖、或者抖音、大众点评这些引流渠道就够了。

但其实对生日蛋糕而言，最重要的是私域流量的建设，今天就借此跟大家聊聊私域流量的话题。

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大家先注意下生日蛋糕这品类的特点是：复购率高、客单价高、利润高、但复购频次不高，B哥认为只要具备这些特点的品类，都一定要重视私域流量建设，可以说你私域流量做的好坏，直接决定了你赚不赚钱。

但注意下，我说的私域流量建设，可不是你加到顾客微信以后，把他趴在你的朋友圈里、让他享受你的“广告杀”就完事儿了。

你加到每一个顾客的微信好友只是第一步，之后把顾客当朋友去对待，跟顾客交流、获取顾客的信息，这才是真正难做的。你甚至要把平常跟顾客聊天、给顾客朋友圈点赞这些琐事，都作为日常工作去做。

细想下，你微信里那些顾客家里有几个人、有没有孩子、孩子多大这些信息你都掌握了没？顾客的生日、喜好、性格标签你标注了没？顾客要过生日时，你有没有提前问候顾客、或者给顾客发点小礼物啥的？只有这些你都做到位了，你私域才叫做及格了。

注意我的用词，它仅仅是及格的标准，私域做得好远不止如此，你要是微信加了顾客以后，连话都不敢跟顾客说一句，那我只能说，生日蛋糕这种品类你很难做好。

大家如果对这块知识一点都不懂，那黎万强14年写的小米口碑营销手册《参与感》我强烈建议买一本读读，打通下自己和顾客做朋友的思路，这本书虽然很早了，但里面的观点现在一点都不过时。

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再给大家简略说说，对于生日蛋糕品类，私域运营每天要做什么事，防止有的朋友把自己微信整的和微商似的，完全搞错了方向。

1.朋友圈内容输出

朋友圈这块，我给生日蛋糕品类的建议是，通过两部分内容打造出自己的朋友圈特色即可。

（1）种草类内容

这里说的种草，是指给客户买你家产品的理由，而不是让你逮着那些做好的蛋糕发个没完，好看的成品照片固然要有，更重要的是，你要多发一些你制作蛋糕背后的故事，比如你加工过程多么繁琐、你用的水果多么新鲜等等，另外，那些顾客给你产品的好评以及反馈也可以发出来，这些内容才能安利你其他的顾客。

（2）人设类内容

这部分内容是让顾客认识你本人的，就像我上午分享互联网营销思路时给大家举的例子：

当顾客了解你这些形象后，他才会提高对你的信任度，你生活里、以及在店面里那些琐事看似鸡毛蒜皮，实则都可成为私域的利器。

那这两部分内容各占多少比例合适呢？我觉得各占一半即可，甚至可以人设类内容稍多些，因为生日蛋糕品类本就是低频，你成天发广告污染他的朋友圈，他是一定会给你拉黑的。

2.和顾客沟通

沟通这块没什么诀窍，只能自己多练习，才能找到快速和客户拉近关系的方式，初期时，让客户给你的蛋糕提提意见、给老客户送点儿礼物，都可作为你们聊天的切入点。

建议大家提前准备好话术，并且每天或者每周定量地去做这事，而不要今天高兴聊两个、明天不高兴就不聊了，这样一点效果都不会有。

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最后和大家说下，生日蛋糕这种品类，你只要微信里能攒到1000个客户，并做好1000个客户的维护，你就会发现你的店面像摇钱树一样，持续不断的为你产生利润。

当然这个目标看似简单，实则背后则是非常艰辛的，因为它的实质就是让你通过卖生日蛋糕，交到1000个朋友。

先卖人，后卖货，说的就是这个意思。

今天给大家说了做私域流量的思路，至于实操层面则没讲太多，后面我再抽时间写个长文详细聊聊这块知识，大家可以持续关注。